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江西十一选五走势图一定牛: 再過4天蘇州12315熱線一號對外

2019-08-08 23:42:59 中國市場監管報

本報訊 再過4天,消費者往江蘇省蘇州市撥打消費投訴舉報電話,就可以只撥12315了。屆時,蘇州市將完成熱線號碼切并,將涉及市場監管職能的五條熱線原有功能全部整合至12315,實現“五線合一,一號對外”。

今年2月28日,國家市場監督管理總局印發《關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》,明確于2020年年底前,將原工商12315、質監12365、食品藥品12331、物價12358、知識產權12330等熱線統一整合為12315熱線。蘇州市市場監督管理局(以下簡稱蘇州市局)迅速研究落實“五線合一,一號對外”等整合事項。

據了解,到8月12日完成熱線號碼切并后,除12315之外,12365、12331、12358、12330熱線號碼將停止服務。今后,群眾只要撥打一個號碼,即可解決多個問題,最大程度地便民利民。

為更好地服務群眾,蘇州市局12315中心安排了19名接線人員負責接聽熱線。其中,9時至11時30分、13時至17時為人工接聽,其余時段為電話錄音,并有專人負責在工作時段處理錄音留言。

據統計,今年上半年,蘇州市市場監管部門共受理咨詢、投訴、舉報6.17萬件,為消費者挽回經濟損失超千萬元。下一步,將通過整合,實現市場監管熱線服務工作“一個號碼(平臺)受理、一套流程處理、一個標準統計、一個窗口對外、一個部門負責”,進一步強化“以人民為中心”的工作理念,并為市場監管部門實施高效監管、推動高質量發展提供更有力的支撐。

□吳 兵

(責任編輯: 六六 )
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